מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות  

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, קיז  מרקטפלייס בע"מ (להלן: "קיז מרקטפלייס", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו על אודות אנשים בנוגע לשימוש באתר האינטרנט: keyz.ai לרבות תתי שמות המתחם (sub-domains) של אתר זה (להלן: "האתר"), ותכניהם ו/או בפלטפורמת ו/או ליישומון המובייל (להלן "האפליקציה") קיז/keyz (האתר והאפליקציה יכונו להלן ביחד: "הפלטפורמה").

1. מבוא.מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו, כבעלי השליטה במאגר המידע, מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת ביקורכם בפלטפורמה, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו מידע זה ייאסף. 

מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

2. הסכמה ושינוי.לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע על אודותיך, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, יתכן ולא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם, לדוגמה, לא תתאפשר לפרסם מודעה ללא מסירת פרטים נדרשים לצורך ביצוע הפרסום. 

בשימושכם בפלטפורמה, הנכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, למטרות המפורטות להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא אל תכנסו ואל תעשו כל שימוש בפלטפורמה שלנו. אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת.

3. סוג המידע האישי הנאסף שנמסר על ידך באופן ישיר ומטרות השימוש בו.נכון לעתה, ניתן לקבל גישה למידע הכללי הזמין בפלטפורמה מבלי למסור מידע אישי. אולם, אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:
4. פרטי יצירת קשר.בעת פנייה אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותכם, באמצעות משלוח דוא״ל לכתובת דוא״ל המוצגת בפלטפורמה, או כל אמצעי אחר במסגרת הפלטפורמה והמערכת, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים כגון שם פרטי, כתובת הדוא״ל, מספר טלפון, מספר זהות, קבצים שתבחרו לצרף ותוכן הפניה, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם וליצור עמכם קשר לרבות בעת השארת הודעות, במידת הצורך. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא נוכל לטפל בפנייתכם ולא נוכל ליצור עמכם קשר. 
5. פרסום מודעה. בעת ביצוע הליך של פרסום מודעה בפלטפורמה, תתבקשו לספק לנו פרטים נוספים כגון מיקום, מספר רישוי של רכב ומספר טלפון. מסירת פרטים אלו נדרשת על מנת שנוכל לאמת את המודעה, להציגה בצורה תקינה בפני משתמשים אחרים ולאפשר יצירת קשר עמכם בקשר לנכס המפורסם. ללא אספקת המידע הנדרש, לא נוכל להשלים את תהליך פרסום המודעה בפלטפורמה. 
6. פרטי התקשרות ופרטי תשלום. בעת רכישת מוצרים, תתבקשו למסור לנו את שמכם המלא, מספר זהות, דואר אלקטרוני, טלפון נייד, וכתובת למשלוח (אם נדרש). סירוב לספק פרטים כאמור ימנע מאיתנו לספק לכם שירותי רכישת מוצרים אונליין. אולם, ניתן יהיה לרכוש מוצרים שונים באופן שאיננו מקוון.
7. רשתות חברתיות: אנו עושים שימוש ברשתות חברתיות ובכלים אחריםכגון וואטסאפ (WhatsApp) ואינסטגרם (Instagram) על מנת לתת שירות לקוחות, להגיב לפניותיכם, ולשפר את השירותים שאנו מציעים. כל פניה אלינו שנעשית באמצעות רשתות וכלים כאמור תהיה בנוסף, כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותה רשת חברתית.
8. הרשאות אפליקציה. השימוש באפליקציה עשוי לדרוש מתן הרשאות מסוימות במכשיר הנייד שלך, לרבות: (א) גישה למצלמה- על מנת לאפשר לך לצלם תמונות של נכסים לצורך פרסום מודעות; (ב) גישה לגלריה - על מנת לאפשר לך לבחור תמונות קיימות מהמכשיר שלך לצורך פרסום מודעות; (ג) גישה למיקרופון - לצורך תמלול, יצירת תוכן אודיו או וידאו במסגרת השימוש באפליקציה; (ד) גישה למיקום - על מנת להציג לך תוצאות רלוונטיות למיקומך ולאפשר פרסום מודעות עם מיקום מדויק. סירוב למתן הרשאות מסוימות עשוי למנוע ממך לעשות שימוש מלא בתכונות האפליקציה. את ההרשאות שניתנו ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות המכשיר שלך. 
9. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו שאינו נמסר באופן ישיר על ידך ומטרות השימוש בו:
10. שיחות מוקלטות. השיחות עמנו מוקלטות לצורכי בקרה, ניהול השירות והתגוננות משפטית. לכן, אם תפנו אלינו או שניצור עמכם קשר טלפוני, בעקבות השארת פרטיכם בפלטפורמה ובכלל, זכרו כי השיחה עשויה להיות מוקלטת והפרטים האישיים אשר תמסור במסגרת השיחה, עשויים להישמר על ידנו למטרות המפורטות במדיניות זו.
11. קבצי לוג.אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול הפלטפורמה והמערכת, מעקב אחר תעבורת הגולשים בפלטפורמה ובמערכת ולצורך איסוף מידע דמוגרפי. 
12. קבצי עוגיות.אנו עושים שימוש בעוגיות בפלטפורמה, לצורכי אבטחת מידע, תפעול הפלטפורמה, התאמת השירותים לצרכים שלכם, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלכם. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשירים שלכם בעת ביקורכם בפלטפורמה, ומשמש לאיסוף מידע על אודות פעילותכם בפלטפורמה, שמירת העדפותיכם ואימות זהותכם. למידע נוסף על אודות סוגי עוגיות וניהול העדפות, ראו סעיף 5 מטה. 
13. טכנולוגיות מעקב נוספות: מעבר לעוגיות, אנו עשויים להשתמש טכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת (web beacons), פיקסלים ותגיות, אשר עשויות להיטמע בתוכן דיגיטלי, סרטונים או הודעות דוא"ל. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע לגבי האופן שבו אתה משתמש בשירותים שלנו, לרבות העמודים והתכנים בהם אתם צופים, נתוני שימוש ואינטראקציה קשורים (כגון זמני גישה), מועד ותאריך הגישה, וכתובת ה‑IPשל המכשירים. השימוש במשואות רשת ובפיקסלים מסייע לנו לנתח את דפוסי השימוש בשירותים ולהציג עבורכם תוכן ומודעות מותאמים. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מפרסמים או ספקי אנליטיקה, ולכן הן כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים. 
14. נתוני מכשירים ניידים ומיקום. אנו עשויים לאסוף מידע מוגבל מהמכשירלצורך תפעול. מידע כאמור עשוי לכלול את סוג המכשיר, זיהוי המכשיר (ID), חותמות תאריך וזמן של השימוש בפלטפורמה, סוג דפדפן, שפת דפדפן, תאריך ושעה של הבקשה שלך וה-URL המבוקש. כמו כן, אנו עשויים לאסוף נתוני מיקום גיאוגרפי של המכשיר שלך, אך רק בזמן השימוש האקטיבי באפליקציה ובכפוף למתן הסכמתך, על מנת להציג לך תוכן ושירותים רלוונטיים למיקומך, לסייע בפרסום מודעות עם מיקום מדויק ולשפר את חוויית המשתמש. המיקום לא ייאסף כאשר האפליקציה אינה פעילה או פועלת ברקע. באפשרותך לשלוט בהרשאות המיקום בכל עת דרך הגדרות המכשיר שלך.
15. אחסון מקומי במכשיר.לצורך תפעול תקין של האפליקציה ושמירה על חוויית משתמש רציפה, אנו עשויים לשמור מידע מוגבל באופן מקומי במכשיר שלך, לרבות אסימון אימות (Authentication Token) ב-Storage של הדפדפן המקומי, לאחר השלמת תהליך ההתחברות שלך. מידע זה נועד לאפשר לך להישאר מחובר לאפליקציה ולהימנע מצורך בהזנת פרטי התחברות באופן חוזר. הסרת האפליקציה או ניקוי נתוני האפליקציה תמחק את המידע המאוחסן מקומית. 
16. Google Analyticsוכלים אנליטיים נוספים. הפלטפורמה עשויה להשתמש בכלי הנקרא "Google Analytics" על מנת לאסוף מידע אודות השימוש בפלטפורמה למטרות שונות. Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים בפלטפורמה, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לפלטפורמה. אנו משתמשים במידע המתקבל מGoogle Analytics- על מנת לתחזק ולשפר את הפלטפורמה ואת מוצרינו. איננו משלבים בין המידע שנאסף במסגרת השימוש Google Analytics ובין מידע אישי מזהה. יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics אודות ביקוריך ושימושך בפלטפורמה, מוגבלת על פי הסכם השירות שלGoogle Analytics , המפורסם בכתובת http://www.google.com/analytics/terms/us.html ומדיניות הפרטיות של Google, המפורסמת בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/. תוכל לקרוא אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics בכתובת http://www.google.com/policies/privacy/partners/. באפשרותך למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser Add-on, הנמצא בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. בנוסף, הפלטפורמה עשויה להשתמש בכלי הנקרא "Maskyoo" שמודד אנליטיקות של שיחות כלי טלפון וירטואליים. מדיניות הפרטיות של Maskyoo מפורסמת בכתובת https://www.maskyoo.co.il/privacy_policy.html 
17. התראותPush (הודעות דחיפה). אם תבחר להירשם לקבלת התראות Push במכשיר הנייד שלך, אנו עשויים לשלוח לך הודעות למכשירך, לרבות לצרכים תפעוליים (כגון עדכונים על מודעות, הודעות ממשתמשים אחרים, אישורי פעולות, התראות אבטחה) ולצרכים שיווקיים (כגון מבצעים, עדכונים על שירותים חדשים והצעות מיוחדות). באפשרותך לנהל את העדפות ההתראות ולבטל את קבלת ההתראות בכל עת דרך הגדרות המכשיר שלך או דרך הגדרות האפליקציה. 
18. קבצי עוגיות. 
19. סוגי עוגיות.ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות: עוגיות צד ראשון (First-party cookies)- מונפקות ישירות על ידינו למכשירים שלכם. עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) - מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics), רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו משמשות לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית, ועשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי ושילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות). עוגיות אלו אינן בשליטתנו, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש ומטרות השימוש בעוגיות, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף. חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות בפלטפורמה, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות. 
20. עוגיות עשויות להישאר על המכשירים שלכם למשכי זמן שונים:עוגיות סשן (session cookies) – קיימות רק כל עוד הדפדפן שלכם פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירתו. עוגיות קבועות (permanent cookies) – נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשבים שלכם בביקורים חוזרים. 
21. סוגי עוגיות לפי תפקיד. עוגיות חיוניות- הכרחיות לתפקוד הבסיסי של הפלטפורמה, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונותיו העיקריות. נשמרות למשך זמן השהות בפלטפורמה ונמחקות עם סגירת הדפדפן; עוגיות פונקציונליות - משפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיכם (כגון שפה, גודל טקסט). נשמרות למשך תקופה של עד שנה; עוגיות ביצועים וניתוח - מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים בפלטפורמה, לזהות שגיאות ולשפר את הפלטפורמה. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים; עוגיות שיווק ופרסום - משמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים. 
22. ניהול העדפות עוגיות.רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותכם: לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן; לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי; למחוק עוגיות קיימות מהמכשירים שלכם. 
23. לניהול העדפות העוגיות, אנא עיינו בהוראות הספציפיות של הדפדפן בו אתם משתמשים: 

Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות; 

Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר; 

 Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר;

Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות. 

6. השלכות חסימת עוגיות.חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם ועל זמינות חלק מהתכונות בפלטפורמה: חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של הפלטפורמה; חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיכם; חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את הפלטפורמה בהתאם לדפוסי השימוש; חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישי, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של הפלטפורמה. 

6. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע. 

בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל,אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות: 

1. על מנת לספק לכם שירותים. 
2. לצורך יצירת קשר איתכם, לרבות בעת השארת הודעות.
3. על מנת לשפר את הפלטפורמה וביצועיה, בהתאם למטרותיה.
4. לצורךטיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות. 
5. לצורך אבטחת המידע בפלטפורמהועמידה בהוראות הדין. 
6. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים. 
7. לצורך משלוח מידע תפעולי ופרסומי בנוגע לשירותינובאמצעות התראות Push (הודעות דחיפה) ו/או לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או למספר הטלפון שסיפקת לנו או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למכשיר הטלפון שלך. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מידע ותכנים כאמור לעיל באמצעות לחיצה על קישור הסרה.
8. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו

מלבד האמור לעיל, אנו לא נעביר את המידע שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים: 

1. לנותני שירותים מטעמנו, אשר מסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול עסק, ספקי מערכות דיוור אלקטרוני, ספקי שירותי ענן וספקי מערכות להקלטת שיחות; 
2. במקרה שיופרותנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו או אם תבצע באמצעות הפלטפורמה, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
3. במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו; 
4. בכל מקרה בו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים; 
5. במקרה בו אנו נדרשים על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם בפלטפורמה, לרבות אם יתקבל בידינוצו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת; 
6. במקרה של שיתוף פעולה עסקי עם צד ג׳;
7. במקרה בו נירכש על ידי חברת צד ג' או יתמזג עם חברת צד ג'. 

במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, יהיו מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב. הנכם מסכימים בזאת כי מידע הנוגע אליך יועבר ויישמר מחוץ לגבולות המדינה, בהתאם להוראות הדין ולשם המטרות שהוצגו לעיל.

אנו מאפשרים לך לקיים אינטראקציה עם אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, אפליקציות תוכנה למכשירים ניידים ומוצרים או שירותים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו (להלן, כל אחד מאלה: "שירות צד שלישי"). איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לתוכן של שירותי צד שלישי אלו. אנא שימו לב כי שירותי צד שלישי עשויים לאסוף מידע אישי ממך. לפיכך, אנו ממליצים לך לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של כל שירות צד שלישי. 

8. אבטחת מידע.אנו מיישמים בפלטפורמה מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהפלטפורמה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בה. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: [email protected]. 
9. פרטיות ילדים. השימוש בפלטפורמה לא נועד עבור ילדים מתחת לגיל השימוש בפלטפורמה אסור לחלוטין למי שטרם מלאו לו 18 שנים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה, להשעות או לסגור חשבונות של משתמשים אשר נמצא כי הם מתחת לגיל 18, ללא כל התראה מוקדמת. אנו עשויים לדרוש אימות גיל בכל עת ובכל אמצעי שנמצא לנכון. מסירת מידע כוזב בנוגע לגילך מהווה הפרה של תנאי השימוש ועלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים. הורים ואפוטרופוסים מתבקשים לפקח על פעילות הקטינים שבאחריותם ולוודא כי אינם ניגשים לפלטפורמה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מגישה לפלטפורמה על ידי משתמשים מתחת לגיל 18. 
10. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך.קיז  מרקטפלייס הינו בעל השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו.אנחנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו, שהנכם רשאים לעיין במידע עליכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת [email protected]. 

עודכן לאחרונה: מרץ 2026.